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Opiniones de Clientes
Comprador Verificado
En cuanto al producto todo ha estado perfecto, aunque se tardan varios días hasta que esté disponible para su recogida, el servicio de atención en tienda no es muy amable que digamos, la dependienta que me ha atendido parecía que le ha molestado que reclamara el producto y me ha dejado esperando en la caja dándole prioridad a otros clientes, cuando por fin me ha atendido simplemente se ha limitado a pedirme el DNI y entregar el producto, pero todo con cierta varara de molestia
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Tienen amplia gama de marcas y productos, encuentras casi todo. Algunos productos más baratos q en la web de la marca directamente. El fallo q tienen es el personal q no tiene nunca idea de los tratamientos o cremas, nunca hay nadie q te resuelva dudas o te recomiende entre los productos, les preguntas a cualquiera y salen corriendo para no atenderte.
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Las dependientas de la tienda de Hospitalet de llobregat del centro la Farga , son todas muy amables , están pendiente de todo en concreto de evitar hurtos y pendiente de los clientes . Un 10 a todas ellas por estar en todo , para quitarles esa carga lo que yo mejoraría sería poner un personal de seguridad para que ellas que ya lo hacen estén asesorando más al cliente porque ves que te atienden y están a la vez pendiente mirando y hablando por el pinganillo con otras compañeras , pero siempre estando por el cliente , que lo hacen genial !!
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La tramitación del pedido es demasiado lenta. Está claro que un producto de droguería no es una primera necesidad, y los tiempos de tramitación no son determinantes, pero los estándares de hoy en día imponen tiempos muchos más cortos.
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Me encanta druni, aunque últimamente se están descuidado un poco. Suelen ser muy rápidos y ágiles, siempre metían muestras, motivo por el cual tb compro ahí y no en otros sitios, aunque últimamente se están descuidado un poco. No las meten, los productos no van bien cerrados no sea que se salgan.... Etc. Por eso 4 y no 5*
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Sobre Druni en la APP estoy muy contenta con poder comprar en esta plataforma, ya que cada vez encuentro más productos de buena calidad a precios muy competitivos. La tienda física cuando voy a recoger los productos, la atención de las chicas deja mucho que desear. Las cambiaria a todas, concretamente las que están en la tienda de Centro Comercial Diagonal Mar, Barcelona
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A la hora de gestionar una devolución no resulta fácil contactar con el servicio de atención al cliente. Y las opciones que hay disponibles no dan unos resultados satisfactorios o no disponibles a tiempo ya que solo se dispone de 15 días para gestionar le devolución.
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Ampliar las ofertas en las que se ofrece al comprar productos, más sets de muestras gratuitas de las distintas firmas,como neceseres con miniaturas.En tienda,aunque tu gasto sea alto,nunca te ofrecen ninguno de los obsequios propios de las firmas como los neceseres con muestras. En lugar de acumular puntos para obtener regalos,sería más interesante que se pudiesen canjear por descuentos en productos.
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Hice un pedido on line, todo perfecto. Decido hacer la devolución de un producto del pedido, y procedo a pedir otro de otra marca que me gustaba más. Tras ir a la tienda a devolverlo , me dice la encargada, que además del mensaje de devolución me tenían que mandar otro más. Me hace irme sin poder hacer la devolución. Al llegar a casa llamo a Atención al Cliente, y me comenta la chica con mucha amabilidad que ese es el mensaje de devolución y no hay otro, que contactaría con la tienda y no me preocupase que no iba a tener problemas para hacer la devolución. Tras volver a la tienda al día siguiente, me atiende otra encargada, le cuento lo ocurrido y me contesta que "veremos a ver si nos deja hacer la devolución, porque si no nos deja no te la podemos hacer" Le digo que si tienen algún problema contacten con Atención al Cliente ya que me dijeron que si tenían algún problema para hacerme la devolución que contactaran con ellos. Y con una actitud chulesca me dice "Con atención al Cliente, Hoy sábado, estas segura que hoy sábado están los de atención al Cliente" Le contesto, pues no lo sé, ellos me dijeron eso, que si teníais algún problema con la devolución los llamaseis por teléfono". Y finalmente me hicieron la devolución. Estoy contenta con DRUNI pero estas actitudes no me dejan contenta. Me hicieron echar dos viajes a las 3 de la tarde, por no saber hacer la devolución. Y la segunda encargada que me hizo la devolución al día siguiente no me gusto la actitud que tuvo cuando le dije , que si tenían algún problema que llamasen a Atención al Cliente. Respondiendome con una actitud tratandome de tonta, que si Atención al Cliente estaba abierto los sábados. Yo no se si Atención al Cliente está abierto los sábados, ella como encargada si lo tiene que saber. Quitando este episodio, por lo demás muy contenta con DRUNI. Un saludo.
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Tardan bastante en enviar el pedido. En la tienda de recogida no lo encontraban y hasta dudaban del nombre al que se realizó dicho pedido. Contenedores de cartón muy grandes, podrían contribuir con el medio ambiente de alguna manera. No reciclan el cartón de los embalajes. Los precios son cada vez menos competitivos
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El pedido bien pero el repartidor fatal, tiró el paquete al suelo, a través de la reja, y ni se dignó a llamar al timbre. Me llegó un correo electrónico que decía que mi paquete había sido entregado y por eso fui a mirar a ver si era así. En la caja ponía "muy frágil" y estaba tirada de cualquier manera; suerte que en realidad no era frágil porque si hubiera sido, por ejemplo, una colonia.para regalar, podría haberse roto o estropeado la caja, lo que hubiera estropeado el regalo.
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Últimamente he querido comprar un producto en tienda física, aprovechando las ofertas adicionales, y se me quedaba muchísimo más caro que por la web. La cajera me comentó que web y tienda tienen precios diferentes. No lo compré. Concretamente se trataba de un acondicionador capilar de Furterer. Finalmente terminé comprándolo en la web. Es la primera vez que me pasa. No puedo creer que los precios sean diferentes. Mala estrategia me parece.
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Los precios son inmejorables. Qué se podría mejorar? creo que si fueran más generosos con las muestras todos saldríamos ganando. Actualmente estoy comprando unas cremas que valen el doble de las que usaba antes gracias a UNA muestra que me regalaron; he ido accediendo al resto de los tratamientos a raíz de haber comprado en la web de la marca que, aún siendo los precios más elevados, facilitan más muestras de sus productos.
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Eficacia. Pedidos bien tramitados y que llegan en un tiempo muy correcto. Me gusta que siempre añadan algún detallito. En este último pedido solamente he comprado complementos vitamínicos, me han regalado una muestra de perfume chiquitita. Me hubiese gustado que me regalaran algo más sobre todo porque suelo hacer varios pedidos al año pero por o demás todo genial
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En numerosas ocasiones realizó compra online y hay problemas con los pedidos. Anulación de productos o errores en la recepción y aviso de llegada. Publicidad engañosa en la tienda física (productos 2 unidad al 50% mal explicado).
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En cuanto al producto todo ha estado perfecto, aunque se tardan varios días hasta que esté disponible para su recogida, el servicio de atención en tienda no es muy amable que digamos, la dependienta que me ha atendido parecía que le ha molestado que reclamara el producto y me ha dejado esperando en la caja dándole prioridad a otros clientes, cuando por fin me ha atendido simplemente se ha limitado a pedirme el DNI y entregar el producto, pero todo con cierta varara de molestia
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Puse una reclamación por el servicio de envío. No me llamó el repartidor y lo tiro por la ventana de un dentista que vive al lado mío.. El paquete llevaba una colonia de Narciso Rodriguez. En otro pedido les escribí por qué un articulo no estaba y me devolvieron menos dinero..ninguna respuesta. Es una lástima por qué soy buena clienta tanto en tienda como por la web.
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Las dependientas de la tienda de Hospitalet de llobregat del centro la Farga , son todas muy amables , están pendiente de todo en concreto de evitar hurtos y pendiente de los clientes . Un 10 a todas ellas por estar en todo , para quitarles esa carga lo que yo mejoraría sería poner un personal de seguridad para que ellas que ya lo hacen estén asesorando más al cliente porque ves que te atienden y están a la vez pendiente mirando y hablando por el pinganillo con otras compañeras , pero siempre estando por el cliente , que lo hacen genial !!
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Me gusta mucho esta tienda porque los precios son muy buenos y siempre hay promociones interesantes. Sin embargo, en varias ocasiones he hecho un pedido y, después de realizar la compra, me han informado de que el producto no estaba disponible. Esto es decepcionante, porque uno compra pensando que el artículo está en stock. Ojalá puedan mejorar este aspecto.
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Dar más regalito y muestras con las compras , hay a veces que el gasto es alto y si no pides alguna cosita , las chicas no dan nada , hay algunas que sí que sin más veteranas y si dan , yo por ejemplo vivo en Zaragoza pero soy de Alcoy , me compro más cosas en Alcoy porque las chicas me gustan más y son más generosas , aunque sea solo darte una muestra de colonia
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Ampliar las ofertas en las que se ofrece al comprar productos, más sets de muestras gratuitas de las distintas firmas,como neceseres con miniaturas.En tienda,aunque tu gasto sea alto,nunca te ofrecen ninguno de los obsequios propios de las firmas como los neceseres con muestras. En lugar de acumular puntos para obtener regalos,sería más interesante que se pudiesen canjear por descuentos en productos.
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Los precios son inmejorables. Qué se podría mejorar? creo que si fueran más generosos con las muestras todos saldríamos ganando. Actualmente estoy comprando unas cremas que valen el doble de las que usaba antes gracias a UNA muestra que me regalaron; he ido accediendo al resto de los tratamientos a raíz de haber comprado en la web de la marca que, aún siendo los precios más elevados, facilitan más muestras de sus productos.
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Pedí 4 artículos y todo salió bien. La entrega fue rápida y completa en la tienda que elegí. De hecho, me sorprendió tener que pagar un euro más por gastos de gestión, sobre un importe de 7,96 €, para que me lo entregaran en la tienda que elegí. Si esas tiendas tienen stock, mi pedido se puede entregar. Así que, en realidad, me pareció un poco menos en cuanto al servicio.
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Me gusta bastante la perfumería, lo que no me gusta es que haces compras grandes i no te dan ni una muestra siempre dicen que no tienen ( PICASSENT ) pienso que si regalan muestras, el cliente las prueba y así puede saber si le gusta el producto o no, a mi parecer si pruebas muestras y te gustan pues compra segura. Algo que no me gusta., lo suelo comprar online y muchas veces no llega el producto que ves en la web o el regalo je indica, reclamas y te quedas igual.
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Puse una reclamación por el servicio de envío. No me llamó el repartidor y lo tiro por la ventana de un dentista que vive al lado mío.. El paquete llevaba una colonia de Narciso Rodriguez. En otro pedido les escribí por qué un articulo no estaba y me devolvieron menos dinero..ninguna respuesta. Es una lástima por qué soy buena clienta tanto en tienda como por la web.
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Hice un pedido on line, todo perfecto. Decido hacer la devolución de un producto del pedido, y procedo a pedir otro de otra marca que me gustaba más. Tras ir a la tienda a devolverlo , me dice la encargada, que además del mensaje de devolución me tenían que mandar otro más. Me hace irme sin poder hacer la devolución. Al llegar a casa llamo a Atención al Cliente, y me comenta la chica con mucha amabilidad que ese es el mensaje de devolución y no hay otro, que contactaría con la tienda y no me preocupase que no iba a tener problemas para hacer la devolución. Tras volver a la tienda al día siguiente, me atiende otra encargada, le cuento lo ocurrido y me contesta que "veremos a ver si nos deja hacer la devolución, porque si no nos deja no te la podemos hacer" Le digo que si tienen algún problema contacten con Atención al Cliente ya que me dijeron que si tenían algún problema para hacerme la devolución que contactaran con ellos. Y con una actitud chulesca me dice "Con atención al Cliente, Hoy sábado, estas segura que hoy sábado están los de atención al Cliente" Le contesto, pues no lo sé, ellos me dijeron eso, que si teníais algún problema con la devolución los llamaseis por teléfono". Y finalmente me hicieron la devolución. Estoy contenta con DRUNI pero estas actitudes no me dejan contenta. Me hicieron echar dos viajes a las 3 de la tarde, por no saber hacer la devolución. Y la segunda encargada que me hizo la devolución al día siguiente no me gusto la actitud que tuvo cuando le dije , que si tenían algún problema que llamasen a Atención al Cliente. Respondiendome con una actitud tratandome de tonta, que si Atención al Cliente estaba abierto los sábados. Yo no se si Atención al Cliente está abierto los sábados, ella como encargada si lo tiene que saber. Quitando este episodio, por lo demás muy contenta con DRUNI. Un saludo.
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Tardan bastante en enviar el pedido. En la tienda de recogida no lo encontraban y hasta dudaban del nombre al que se realizó dicho pedido. Contenedores de cartón muy grandes, podrían contribuir con el medio ambiente de alguna manera. No reciclan el cartón de los embalajes. Los precios son cada vez menos competitivos
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Dar más regalito y muestras con las compras , hay a veces que el gasto es alto y si no pides alguna cosita , las chicas no dan nada , hay algunas que sí que sin más veteranas y si dan , yo por ejemplo vivo en Zaragoza pero soy de Alcoy , me compro más cosas en Alcoy porque las chicas me gustan más y son más generosas , aunque sea solo darte una muestra de colonia
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Me encanta druni, aunque últimamente se están descuidado un poco. Suelen ser muy rápidos y ágiles, siempre metían muestras, motivo por el cual tb compro ahí y no en otros sitios, aunque últimamente se están descuidado un poco. No las meten, los productos no van bien cerrados no sea que se salgan.... Etc. Por eso 4 y no 5*
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Eficacia. Pedidos bien tramitados y que llegan en un tiempo muy correcto. Me gusta que siempre añadan algún detallito. En este último pedido solamente he comprado complementos vitamínicos, me han regalado una muestra de perfume chiquitita. Me hubiese gustado que me regalaran algo más sobre todo porque suelo hacer varios pedidos al año pero por o demás todo genial
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El pedido bien pero el repartidor fatal, tiró el paquete al suelo, a través de la reja, y ni se dignó a llamar al timbre. Me llegó un correo electrónico que decía que mi paquete había sido entregado y por eso fui a mirar a ver si era así. En la caja ponía "muy frágil" y estaba tirada de cualquier manera; suerte que en realidad no era frágil porque si hubiera sido, por ejemplo, una colonia.para regalar, podría haberse roto o estropeado la caja, lo que hubiera estropeado el regalo.
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Tienen amplia gama de marcas y productos, encuentras casi todo. Algunos productos más baratos q en la web de la marca directamente. El fallo q tienen es el personal q no tiene nunca idea de los tratamientos o cremas, nunca hay nadie q te resuelva dudas o te recomiende entre los productos, les preguntas a cualquiera y salen corriendo para no atenderte.
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Pedí 4 artículos y todo salió bien. La entrega fue rápida y completa en la tienda que elegí. De hecho, me sorprendió tener que pagar un euro más por gastos de gestión, sobre un importe de 7,96 €, para que me lo entregaran en la tienda que elegí. Si esas tiendas tienen stock, mi pedido se puede entregar. Así que, en realidad, me pareció un poco menos en cuanto al servicio.
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La tramitación del pedido es demasiado lenta. Está claro que un producto de droguería no es una primera necesidad, y los tiempos de tramitación no son determinantes, pero los estándares de hoy en día imponen tiempos muchos más cortos.
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Me gusta mucho esta tienda porque los precios son muy buenos y siempre hay promociones interesantes. Sin embargo, en varias ocasiones he hecho un pedido y, después de realizar la compra, me han informado de que el producto no estaba disponible. Esto es decepcionante, porque uno compra pensando que el artículo está en stock. Ojalá puedan mejorar este aspecto.
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Sobre Druni en la APP estoy muy contenta con poder comprar en esta plataforma, ya que cada vez encuentro más productos de buena calidad a precios muy competitivos. La tienda física cuando voy a recoger los productos, la atención de las chicas deja mucho que desear. Las cambiaria a todas, concretamente las que están en la tienda de Centro Comercial Diagonal Mar, Barcelona
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Me gusta bastante la perfumería, lo que no me gusta es que haces compras grandes i no te dan ni una muestra siempre dicen que no tienen ( PICASSENT ) pienso que si regalan muestras, el cliente las prueba y así puede saber si le gusta el producto o no, a mi parecer si pruebas muestras y te gustan pues compra segura. Algo que no me gusta., lo suelo comprar online y muchas veces no llega el producto que ves en la web o el regalo je indica, reclamas y te quedas igual.
Comprador Verificado
A la hora de gestionar una devolución no resulta fácil contactar con el servicio de atención al cliente. Y las opciones que hay disponibles no dan unos resultados satisfactorios o no disponibles a tiempo ya que solo se dispone de 15 días para gestionar le devolución.
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Últimamente he querido comprar un producto en tienda física, aprovechando las ofertas adicionales, y se me quedaba muchísimo más caro que por la web. La cajera me comentó que web y tienda tienen precios diferentes. No lo compré. Concretamente se trataba de un acondicionador capilar de Furterer. Finalmente terminé comprándolo en la web. Es la primera vez que me pasa. No puedo creer que los precios sean diferentes. Mala estrategia me parece.
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En numerosas ocasiones realizó compra online y hay problemas con los pedidos. Anulación de productos o errores en la recepción y aviso de llegada. Publicidad engañosa en la tienda física (productos 2 unidad al 50% mal explicado).
Preguntas Frecuentes
En druni.es, una de las principales tiendas online de productos de belleza y cuidado personal, encontrarás una amplia variedad de artículos que se han ganado la preferencia de nuestros clientes. Entre los productos más populares se encuentran cosméticos, fragancias y productos para el cuidado de la piel. A continuación, te damos una visión general de las categorías más destacadas:
- Maquillaje: Desde bases hasta labiales, ofrecemos marcas reconocidas que garantizan calidad y durabilidad.
- Perfumes: Disponemos de una extensa selección de fragancias para hombres y mujeres, ideales para cualquier ocasión.
- Cuidado del cabello: Champús, acondicionadores y tratamientos especializados para mantener tu cabello sano y radiante.
- Cuidado de la piel: Crema hidratante, sérums y productos anti-envejecimiento para una piel fresca y luminosa.
Además, nuestras promociones y descuentos hacen que sea el momento perfecto para comprar productos de belleza online. Con frecuencias, lanzamos campañas que ofrecen precios especiales en productos seleccionados. Aprovecha la oportunidad de explorar las mejores marcas del mercado y descubre por qué druni.es es la elección preferida por muchos.
Realizar un pedido en druni.es es un proceso sencillo y rápido. Si estás buscando comprar productos de belleza online, sigue estos pasos para hacer tu compra:
- Navega por nuestra tienda: Explora nuestras categorías de productos o utiliza la barra de búsqueda para encontrar artículos específicos.
- Selecciona tus productos: Una vez que encuentres lo que deseas, selecciona las opciones necesarias (tamaño, color, etc.) y haz clic en 'Agregar al carrito'.
- Revisa tu carrito: Accede a tu carrito de compras para verificar los productos seleccionados. Puedes modificar la cantidad o eliminar artículos si lo deseas.
- Inicia el proceso de pago: Haz clic en 'Finalizar compra' y completa la información de envío y pago. Asegúrate de ingresar correctamente tus datos para evitar retrasos en la entrega.
- Confirma tu pedido: Revisa todos los detalles y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y detalles de envío.
Si encuentras alguna dificultad durante el proceso, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para asistirte. Druni.es se esfuerza por ofrecer una experiencia de compra fluida y satisfactoria, asegurando que cada cliente esté completamente satisfecho.
En druni.es, entendemos la importancia de ofrecer opciones de pago seguras y convenientes para nuestros clientes. Por eso, hemos implementado múltiples métodos de pago que se adaptan a las preferencias de todos. A continuación, te presentamos las principales opciones que puedes utilizar para comprar productos de belleza online:
- Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos las principales tarjetas, incluyendo Visa, Mastercard y American Express.
- PayPal: Si prefieres una opción rápida y segura, puedes realizar tu pago a través de PayPal sin necesidad de ingresar tus datos bancarios en nuestro sitio.
- Transferencia bancaria: También puedes optar por realizar una transferencia directa desde tu banco a nuestra cuenta.
- Financiación: Ofrecemos opciones de financiación para que puedas pagar en cuotas, haciendo tu experiencia de compra más accesible.
Todos los métodos de pago son procesados de manera segura, garantizando la protección de tus datos personales y bancarios. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de pago, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Así, puedes realizar tus compras con total tranquilidad y confianza en druni.es.
En druni.es, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para que recibas tus productos de belleza en la puerta de tu casa. Contamos con políticas de envío claras y accesibles que te detallamos a continuación:
- Costos de envío: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico, lo que te permite ahorrar en tus compras. Para pedidos por debajo de este monto, se aplicarán tarifas de envío que son competitivas en el mercado.
- Plazos de entrega: El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, aunque en ocasiones puede variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad de los productos. Siempre te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
- Áreas de envío: Realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias, asegurando que todos nuestros clientes tengan acceso a nuestros productos.
- Devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución que te permite devolver productos dentro de un plazo determinado, siempre que estén en su estado original.
Si tienes más preguntas sobre nuestras políticas de envío o necesitas asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte. Así, en druni.es, tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos para que tu experiencia de compra sea la mejor.
En druni.es, la calidad de nuestros productos es fundamental para nosotros. Nos esforzamos por ofrecer solo artículos de las mejores marcas y garantizar que cada compra cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Aquí te explicamos cómo aseguramos la calidad:
- Selección de marcas: Trabajamos con marcas reconocidas en el sector de la belleza y cuidado personal, que tienen una sólida reputación en el mercado. Esto nos permite ofrecer productos que son efectivos y seguros.
- Control de calidad: Todos los productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviados a nuestros clientes. Esto incluye verificar que estén en perfectas condiciones y que cumplan con las normativas vigentes.
- Opiniones de clientes: Valoramos la retroalimentación de nuestros clientes y la utilizamos para mejorar continuamente. Las opiniones son fundamentales para identificar áreas de mejora y asegurar que nuestros productos sean de alta calidad.
- Atención al cliente: Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o inquietud sobre nuestros productos, garantizando que cada cliente reciba la información que necesita para tomar decisiones informadas.
En druni.es, te invitamos a disfrutar de una experiencia de compra excepcional, donde la calidad es nuestra promesa. Así, puedes estar seguro de que cada producto que adquieras ha sido cuidadosamente seleccionado para ti.